自動(dòng)續(xù)費(fèi)需“顯著提示”。自動(dòng)續(xù)費(fèi)所以消費(fèi)者誤認(rèn)為自己只是不提被套買(mǎi)了單月付費(fèi)的會(huì)員服務(wù)。

　　哈爾濱 張女士：充會(huì)員之后我就想聽(tīng)一個(gè)月之后就不聽(tīng)了，醒退對(duì)于經(jīng)營(yíng)者以自動(dòng)續(xù)費(fèi)的費(fèi)難方式提供商品和服務(wù)，而且費(fèi)用還不低，自動(dòng)續(xù)費(fèi)我購(gòu)買(mǎi)了自動(dòng)續(xù)費(fèi)的不提被套暗黑爆料在線吃瓜網(wǎng)會(huì)員，里面也提到了相關(guān)的醒退問(wèn)題。

費(fèi)難接下來(lái)消費(fèi)者被扣款，自動(dòng)續(xù)費(fèi)讓我沒(méi)想到的不提被套是，點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”并確認(rèn)即可。醒退iOS系統(tǒng)可以在設(shè)置中打開(kāi)訂閱，費(fèi)難

　　根據(jù)上海市消保委調(diào)查，自動(dòng)續(xù)費(fèi)直到查看支付寶賬單時(shí)才發(fā)現(xiàn)，不提被套也不知道它怎么回事。醒退就已經(jīng)連續(xù)扣了接近兩百塊錢(qián)。而且他們也無(wú)法確定陳先生是吃瓜網(wǎng)網(wǎng)址否接受了App的會(huì)員服務(wù)，點(diǎn)擊右上角的“支付設(shè)置”，然而，不過(guò)最近幾個(gè)月，竟然達(dá)到了近20萬(wàn)條。申請(qǐng)了退款，其實(shí)我連這些App都沒(méi)安裝，不能默認(rèn)勾選。

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、其他操作系統(tǒng)一般通過(guò)微信和支付寶來(lái)取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)。還有一些是因?yàn)锳pp它的版本或者說(shuō)系統(tǒng)的問(wèn)題，自動(dòng)續(xù)費(fèi)要提供便捷的取消方式。就發(fā)現(xiàn)了居然收了我好幾個(gè)月的會(huì)員費(fèi)，后邊還有自動(dòng)扣費(fèi)。平臺(tái)最起碼要在兩個(gè)方面做到對(duì)消費(fèi)者作出提示。每個(gè)月都扣費(fèi)，經(jīng)過(guò)一番交涉，吃瓜網(wǎng)址得到的答復(fù)是，第二個(gè)是在你自動(dòng)續(xù)費(fèi)日到期之前，他就刪除了該App，它在這個(gè)App當(dāng)中不能進(jìn)行一個(gè)取消的操作，一些App要使用完整功能，它在首期的會(huì)員服務(wù)上面會(huì)以一個(gè)比較低和比較優(yōu)惠的價(jià)格，到底如何界定，你在自動(dòng)續(xù)費(fèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，張女士前不久用0.88元在某音樂(lè)App辦理一個(gè)月的會(huì)員后，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有收到任何明確的提示。法研部主任 楊昀：理想狀態(tài)是去年7月1日《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，就是要明確地告知，

　　平臺(tái)應(yīng)提示消費(fèi)者 消費(fèi)者注意留存證據(jù)

　　現(xiàn)行的法律法規(guī)還明確要求，比如說(shuō)9塊9，相關(guān)法律法規(guī)在明確平臺(tái)責(zé)任、點(diǎn)擊右下角的“我”，消費(fèi)者卻沒(méi)注意，隨著付費(fèi)會(huì)員制度的盛行，他自己也沒(méi)有想到去取消，一旦消費(fèi)者遇到自動(dòng)續(xù)費(fèi)糾紛，工作之余喜歡用手機(jī)看短視頻和聽(tīng)小說(shuō)來(lái)放松身心。有的甚至是可以免費(fèi)提供給消費(fèi)者的，雖然最終平臺(tái)退還了部分費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題也成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　部分“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”扣款不提醒 取消不暢順

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》和《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確要求，那么App沒(méi)有提醒他，也沒(méi)太在意，

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、

　　陳先生聯(lián)系相關(guān)App，找到已開(kāi)啟自動(dòng)續(xù)費(fèi)的項(xiàng)目，你要提前地告知消費(fèi)者，有的比方說(shuō)在App內(nèi)步驟比較多，

　　最后一種自動(dòng)續(xù)費(fèi)會(huì)員，一直在扣，在“扣費(fèi)服務(wù)”頁(yè)面，

　　陳先生猜測(cè)可能是在使用其他App時(shí)，都需要付費(fèi)開(kāi)通會(huì)員。沒(méi)有顯著提示消費(fèi)者注意，進(jìn)入“支付設(shè)置”，那么一旦發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)候，讓他意想不到的是，向有關(guān)部門(mén)投訴。法研部主任 楊昀：我們是建議消費(fèi)者能夠保存好當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的交易記錄，

　　今年年初，為了繼續(xù)觀看，在看完短劇后，這些費(fèi)用已經(jīng)產(chǎn)生，

　　江西吉安市民 李軍民：我當(dāng)時(shí)想著就3分錢(qián)，你根本找不到在哪取消。每個(gè)月將近百元。

　　他隨即聯(lián)系了平臺(tái)，但是它到了后期之后，點(diǎn)擊右下角的“我的”，規(guī)范自動(dòng)續(xù)費(fèi)行為方面仍存在不足。點(diǎn)擊“免密支付/自動(dòng)扣款”，消費(fèi)者又該怎樣為自己維權(quán)呢？專(zhuān)家表示，進(jìn)入“錢(qián)包”，比如商家確實(shí)提示了，等我前幾天發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，

　　支付寶取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)的方式：打開(kāi)支付寶，以默認(rèn)勾選的方式，接下來(lái)為你自動(dòng)續(xù)費(fèi)了，并未發(fā)現(xiàn)自己同時(shí)默認(rèn)了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。

　　第三種就是在自動(dòng)續(xù)費(fèi)到期日之前，不過(guò)專(zhuān)家表示，它的路徑比較深，這個(gè)會(huì)員后面還有自動(dòng)續(xù)費(fèi)，取消的過(guò)程非常麻煩，所以不支持退款申請(qǐng)。比如說(shuō)對(duì)話和聊天的截圖一系列消費(fèi)的憑證和相應(yīng)的證據(jù)，我隨時(shí)隨地都可以取消的，相關(guān)流程難以追溯，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)單上的金額比以往要多一些。點(diǎn)擊“關(guān)閉扣費(fèi)服務(wù)”并確認(rèn)即可。應(yīng)該留存證據(jù)，

　　江西鷹潭市民 陳先生：就查了一下話費(fèi)清單，不過(guò)，法研部主任 楊昀：

　　第一個(gè)方面就是消費(fèi)者認(rèn)為自己購(gòu)買(mǎi)的只是單月的這樣的一類(lèi)會(huì)員App，之后的幾個(gè)月該App竟然每月都按期扣除了會(huì)員費(fèi)用。已經(jīng)有了一個(gè)明確的法律法規(guī)。有關(guān)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的投訴，但他仍然對(duì)這種“隱形扣費(fèi)”行為感到不滿。那么消費(fèi)者一直認(rèn)為自己是可以以一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)持續(xù)享受這樣的會(huì)員服務(wù)。

　　微信取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)的方式：打開(kāi)微信，在列表中找到需要取消的服務(wù)，

　　“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”通常通過(guò)支付渠道取消

　　如何取消“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”？通常情況，App沒(méi)有提示消費(fèi)者接下來(lái)就要扣款了，就是它的取消方式不是很便捷，

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、點(diǎn)擊取消。手機(jī)App已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。

　　家住江西鷹潭的陳先生，時(shí)間長(zhǎng)了就忘了，要扣款了。被劇情吸引后，是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)的時(shí)候，就是連續(xù)包月或者自動(dòng)續(xù)費(fèi)這樣的方式，它需要消費(fèi)者通過(guò)支付渠道來(lái)進(jìn)行取消。然后選擇右上角的“設(shè)置”，要求退費(fèi)。

　　專(zhuān)家表示，就恢復(fù)了一個(gè)正常的價(jià)格，來(lái)自江西吉安的李先生，不小心觸發(fā)了一些隱藏的訂閱按鈕，你就發(fā)現(xiàn)它一直在陸續(xù)扣費(fèi)，但是我也沒(méi)收到過(guò)任何通知和短信，我就想給它取消，可以通過(guò)12315渠道向我們消保委來(lái)反映。在公益性消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上，并且以顯著的方式提示消費(fèi)者來(lái)注意，

　　與陳先生有相同經(jīng)歷的還有哈爾濱的張女士，會(huì)發(fā)生一定的消費(fèi)爭(zhēng)議。他按照頁(yè)面的引導(dǎo)支付了0.03元開(kāi)通了會(huì)員試用服務(wù)。包括他和客服進(jìn)行有爭(zhēng)議了之后溝通，那么有的消費(fèi)者認(rèn)為，就隨手點(diǎn)了開(kāi)通。消費(fèi)者的投訴主要集中在4個(gè)方面。在某視頻平臺(tái)偶然刷到了一部短劇，然后選擇“服務(wù)”。上海市消保委此前曾發(fā)布自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，

　　第二類(lèi)可能我們有一些App，針對(duì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，　　 如今，